Trocas e Devoluções – Fly Studio
Onde trocar: https://flystudio.com.br/trocas-e-devolucoes
Queremos que você ame a sua peça. Se algo não sair como esperado, a gente resolve. Veja abaixo como funciona.
Desistência da compra (arrependimento) Comprou pelo site e mudou de ideia? Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, como garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A peça precisa estar sem uso, na embalagem original e com todos os itens que a acompanham.
Garantia contra defeito de fabricação Todas as peças têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Isso não cobre desgaste natural, quedas, amassados, contato com produtos químicos (perfume, cloro, cosméticos) ou outros sinais de mau uso.
Piercings: regra de higiene Por segurança e higiene, não aceitamos troca nem devolução de piercings que já foram usados ou colocados no corpo, inclusive os aplicados em nossos estúdios. Piercings só podem ser trocados se estiverem lacrados ou na embalagem original, sem nenhum sinal de uso. Em caso de defeito de fabricação, a garantia vale normalmente após análise.
Frete da troca Dentro dos prazos acima, a primeira troca ou devolução tem frete por nossa conta. A partir da segunda troca do mesmo pedido, ou se for constatado mau uso, o frete fica com o cliente.
Como solicitar: Depois da aprovação, enviamos por e-mail um código de postagem reversa para você levar a peça a uma agência dos Correios. O código tem validade, então poste dentro do prazo informado.
Como enviar a peça
Análise e prazo Quando a peça chega, nossa equipe confere se está tudo de acordo com esta política. Concluímos a troca ou o reembolso em até 15 dias úteis após o recebimento.
Reembolso O valor volta pela mesma forma de pagamento usada na compra:
Seus direitos Esta política complementa, e não substitui, os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Ficou com alguma dúvida? Chama a gente no +55 11 98874-8140.